Politica di reso e rimborso
Diritto di recesso
Per gli acquisti effettuati online, il cliente può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla ricezione dei prodotti, nel rispetto della normativa applicabile in Italia. Il recesso consente di restituire gli articoli acquistati senza dover indicare motivazioni specifiche, salvo i casi esclusi dalla legge.
Condizioni degli articoli restituiti
I prodotti devono essere restituiti integri, non utilizzati oltre quanto necessario per verificarne la natura e le caratteristiche, completi di eventuali accessori, istruzioni, etichette e confezione originale, quando presente. Non saranno accettati resi relativi ad articoli danneggiati per uso improprio o alterati dopo la consegna.
Prodotti esclusi dal recesso
Non è possibile esercitare il recesso per beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati, prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per ragioni igieniche o connesse alla protezione della salute e che siano stati aperti dopo la consegna, nonché per gli altri beni eventualmente esclusi dalla normativa vigente.
Verifica del reso
Una volta ricevuto il prodotto restituito, verrà effettuato un controllo per accertarne lo stato e la conformità alle presenti condizioni. Qualora il reso risulti conforme, si procederà con l’elaborazione del rimborso secondo i tempi tecnici normalmente necessari.
Modalità di rimborso
Il rimborso verrà effettuato utilizzando, ove possibile, lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto. In presenza di circostanze particolari, il rimborso potrà essere eseguito con modalità equivalenti consentite dalla legge.
Tempi di elaborazione
Il rimborso viene disposto dopo la ricezione del reso oppure dopo che il cliente abbia fornito prova dell’avvenuta restituzione, se precedente. I tempi di accredito effettivi possono dipendere dai normali processi del sistema di pagamento utilizzato.